Создание обращения

Заполните форму — после отправки вы получите номер тикета на экране. Вы оформляете обращение как гость.

Что вы хотите сделать?

🛠 Сообщить о проблеме
Что-то не работает или работает неправильно — попадёт в техподдержку сразу. 💡 Предложить изменение / доработку
Новые данные, поля или функции — сначала рассмотрит центральный аппарат.

Категория / модуль *

Категория проблемы * Что именно не так — для маршрутизации обращения.

Филиал / регион *

Уровень критичности * По умолчанию — низший уровень S4. Тех. поддержка может скорректировать уровень позже (тикет вернётся в «Ожидает», отсчёт времени начнётся заново).

S1 — Критический Полная недоступность системы или ключевого бизнес-процесса. Простой большинства пользователей. Обходного решения нет.

S2 — Высокий Недоступна важная функция или существенно деградирует производительность. Затронута значимая группа пользователей.

S3 — Средний Частичное нарушение работы некритичной функции с ограниченным влиянием. Есть приемлемый обходной путь.

S4 — Низкий Незначительное влияние: косметические дефекты, запросы на обслуживание, консультации и пожелания.

Отдел / Компания *

ФИО *

Логин в системе АгроЭксперт * Ваш логин (имя пользователя) в программе АгроЭксперт.

Email * Контактный email для обратной связи.

Номер телефона * Укажите номер, к которому привязан мессенджер MAX.

Суть проблемы *

Какие данные / поля / функции затрагиваются Необязательно, но помогает быстрее понять суть запроса.

Обоснование *

Вложения Можно приложить несколько файлов. Суммарный лимит — 10 МБ на тикет.